Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções – Revive Wear

Para solicitar a troca ou devolução do produto, é necessário entrar em contato conosco em até 7 dias corridos após a entrega, informando:

Após o contato, em até 48 horas úteis retornaremos com as instruções de como proceder.

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve ser enviado:

  • Em sua embalagem original;

  • Sem sinais de uso.

Caso contrário, a devolução não será aceita.

Importante:
Se a solicitação não for realizada dentro de 7 dias após o recebimento, o cliente perde o direito à troca ou devolução.

🔁 Nas trocas, não arcamos com os fretes de ida e volta.

🕒 Desistência da compra deve ser requerida em até 24h após o pagamento.

Condições para Troca ou Devolução

O produto deverá cumprir as seguintes condições:

  • Não apresentar qualquer indício de uso;

  • Ser devolvido com todas as embalagens originais;

  • Estar bem embalado para evitar danos no transporte;

  • Não será efetuada troca de produtos danificados ou modificados pelo cliente.

Erro no Endereço

Após o pacote ser postado, não é possível alterar o endereço de entrega.

  • Caso o pacote retorne ao remetente por erro no endereço informado, ausência do destinatário ou não retirada no prazo, o novo frete será por conta do cliente.

  • Isso vale inclusive para pedidos com frete grátis, pois já houve custo de envio inicial.

Para casos de extravio ou problema de entrega relacionado à transportadora, um novo envio será solicitado e o prazo de entrega será reiniciado.

Reembolso

Todo reembolso é acompanhado de um comprovante de estorno, que o cliente recebe como garantia.

  • 🧾 Compras no cartão de crédito: o reembolso é feito diretamente na fatura do cartão.

  • 🧾 Compras por boleto: o cliente deverá criar uma conta Mercado Pago com o mesmo e-mail cadastrado na compra para receber o valor do reembolso.