Política de reembolso

Política de Trocas e Devoluções – Revive Wear

Para solicitar a troca ou devolução do produto, é necessário entrar em contato conosco em até 7 dias corridos após a entrega, informando:

Após o contato, em até 48 horas úteis retornaremos com as instruções de como proceder.

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve ser enviado:

  • Em sua embalagem original;

  • Sem sinais de uso.

Caso contrário, não aceitaremos a devolução.

OBS: Caso a solicitação não seja realizada dentro de 7 dias após o recebimento, o cliente perde o direito à troca ou devolução.

🔁 Nas trocas, não arcamos com os fretes de ida e volta.
🕒 Desistência da compra deve ser requerida em até 24h após o pagamento.

Condições para Troca ou Devolução

O produto deverá cumprir os seguintes requisitos:

  • Não apresentar qualquer indício de uso;

  • Ser devolvido com todas as embalagens originais;

  • Ser bem embalado para evitar danos no transporte;

  • Não será efetuada troca para produtos danificados ou modificados pelo cliente.

Erro no Endereço

Após o pacote entrar em processo de envio, não é mais possível alterar o endereço do destinatário.

  • Caso o pacote retorne ao remetente e o cliente deseje um novo envio, o frete do novo envio será por conta do cliente, pois não nos responsabilizamos por dados de endereço informados incorretamente.

  • Isso vale também para pedidos com frete grátis, já que houve custo de envio no primeiro envio.

Para casos de extravio ou algum problema de entrega relacionado à transportadora, será solicitado um novo envio e o prazo de entrega será reiniciado.

Reembolso

Todo reembolso é acompanhado de um comprovante de estorno, enviado ao cliente.

  • Se a compra foi feita no cartão de crédito: o reembolso é feito diretamente no próprio cartão.

  • Se a compra foi feita por boleto: o cliente deverá criar uma conta Mercado Pago com o mesmo e-mail cadastrado na loja para receber o reembolso.